Rückgaberecht

Wieviel Zeit habe ich für den Umtausch?

Alle im Noa Noa Webshop getätigten Bestellungen können 14 Tagen zurückgegeben werden. Als Extraservice gilt dies auch für Teile welche rabattiert wurden. Die Rückgabefrist gilt ab dem Tag nach Erhalt der Lieferung. Sollte dies ein Feiertag sein, zählt der nächste Wochentag.

Wieviel kostet die Rücksendung?

Wenn die Bestellung im Noa Noa Webshop aufgegeben wurde und sich der Wohnsitz in Deutschland befindet, wird eine Rücksendegebühr von 12 € erhoben, wobei das beigefügte Rücksendeetikett verwendet wird.

Sobald wir die Sendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag abzüglich 5€ zurückerstattet. Wenn Sie den Rückversand selbst gekauft haben, erhalten Sie Ihren vollen Betrag zurück.

Sollte es Probleme mit dem Return Portal geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per email: kundenservice@noanoa.com

Wie sende ich zurück?

Bitte folgende Schritte für eine leichte und schnelle Rücksendung befolgen:

1. Ware sicher verpacken. Die Ware kann sogar zurückgesendet werden, wenn die Folie beschädigt wurde. Bitte benutzen Sie die Verpackung, in welcher Sie die Ware erhalten haben oder nutzen Sie einen verschließbaren Karton.

2. Den Lieferschein mit dem richtigen Rücksendegrund versehen und das Paket verschließen. Sollte der Lieferschein velorengegangen sein, schreiben Sie bitte die Bestellnummer, zur Ware auf das Paket und versehen es mit dem Rücksendeettikett.

Versenden Sie das Paket per GLS oder an einer GLS Abholstation. 

Retoure auf eigene Kosten

Wenn Sie Ware auf eigene Kosten zurückzusenden wünschen,können Sie dies gerne, allerdings erstattet Noa Noa diese Kosten nicht zurück.

Systemtransport NOA NOA WEB
Port 56-58
Kumlehusvej 1
4000 Roskilde, DK
CVR: 60746214

Bitte senden Sie Retouren nicht in unsere Zentrale in Kvistgaard. Rechnungen für Bestellungen, müssen beigefügt werden, ebenso wie Rückgabeformulare. Noa Noa akzeptiert keine, an Paketshops gesendeten Retouren.

Umtausch von Ware

Leider ist ein Umtausch von Waren über den Noa Noa Webshop nicht möglich. Sie senden die Ware einfach zurück. Sie können dann einfach neue Artikel bestellen, zum Beispiel in einer anderen Größe.

Rückgabebedingungen

Selbverständlich probieren Sie die bestellten Teile, nach deren Erhalt. Im Fall einer Retoure muß das original Preisschild  unversehrt an der Ware sein, die Ware muss einwandfrei sein ( frei Beschädigungen, Spuren von Parfüm, Rauch o.ä.)

Rückerstattung des Betrages

Die Rückerstattung des Betrages erfolgt , wie auch die Zahlung erfolgte. Der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto. Sollten Sie in diesem Zeitraum eine neue Karte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Beanstandungen

Die gesetzliche Gewährleistung gilt 2 Jahre. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bevor Sie Ware zurücksenden. Sollte die Beanstandung gerechtfertigt sein, bitte senden Sie auf eine dieser Arten zurück

1. Legen Sie Lieferschein bei und geben Sie den Grund für die Beanstandung an. Wenn Sie Ihren Lieferschein nicht haben, schreiben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Reklamation auf ein Papier, das Sie dem Paket beilegen. 

Sie können auf eigene Kosten ein Rücksendeetikett kaufen, und wenn die Reklamation genehmigt wird, erstatten wir die Frachtkosten. Reklamationen müssen an die folgende Adresse gesendet werden, wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an einen Paketshop oder an unseren Hauptsitz in Kvistgaard gesendet werden. 

System Transport A/S
Noa Noa WEB / Port 56-58
Kumlehusvej 1
Dk-4000 Roskilde