SOFT MOSS

Wir haben die häufigsten Fragen zu Versand und Lieferung für Euch zusammengestellt. Sollte es jedoch weitere Fragen geben, kontaktiere uns bitte unter shop@noanoa.com.

Solltest Du Deine Sendung oder Teile davon zurücksenden wollen, verwende bitte das dem Paket beigefügte Retoure Label und wir werden die €5 Frachtkosten von Deiner Rückerstattung abziehen.

Wie schnell liefert Ihr?

Geht die Bestellung an Wochentagen vor 12Uhr ein, versuchen wir die bestellte Ware am gleichen Tag zu versenden.  Vom Kauf bis zum Erhalt der Bestellung, vergehen max. 7 Werktage. Mit dem track& trace link in Deiner, der Rechnung beigefügten, E-Mail, kannst Du die Sendung immer verfolgen.

Regulär liefern wir die gesamte Bestellung in einer Sendung, sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren wir Dich.

Wie versende ich Retouren?

Ab Erhalt der Ware hast Du  die die Möglichkeit diese innerhalb von 30Tagen zurückzusenden.

Verwende den, Deiner Lieferung  beigefügten ,Retourenschein. Die Rechnung und den Retourenschein bitte,  mit der Artikel Nummer, Größe und Farbcode  versehen, beilegen.. Wir überweisen das Geld direkt zurück auf Dein Konto.Neue Bestellungen sind unter www.noanoa.com  möglich. Sollte der Retourenschein verloren gegangen sein, ist die Adresse: 

System Transport A/S
Noa Noa WEB / Port 56-58
Kumlehusvej 1
Dk-4000 Roskilde

Innerhalb von Dänemark kannst du in deinem nächstgelegenen Store, unter Vorlage des Kaufbelegs, die Ware gegen Ware oder Gutschein umtauschen. Es erfolgt keine Rückerstattung von , in unserem Webshop gekauften Waren. Die Ware muss ungetragen, sauber und im Originalzustand ( mit Preisschild) sein.

*Ware die in unserem Online Outlet gekauft wurde ist leider vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie ändere ich eine Bestellung?

Wir bearbeiten Deine Bestellung so schnell wie möglich, solltest Du nach Erhalt der Bestellbestätigung Deine Meinung ändern, oder erkennen,dass Du einen Fehler gemacht hast, haben wir  nur einen  begrenzten Zeitraum, für Änderungen.

30 Tage Rückgaberecht gelten nach Erhalt der Lieferung. Solltest Du erkennen, dass Du einen Fehler gemacht hast, kannst du folgendes tun:

• Stelle sicher, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ist, ungetragen, sauber und mit dem anhängenden Preisschild .
• Fülle den Rücksendeschein aus
• Verpacke die Ware ordentlich mit dem ausgefüllten Rücksendeschein und mit der Rechnung und klebe das Return Label auf die Box.

Nach einer Prüfung der von Dir retounierten Produkte geben wir die Rückzahlung des entsprechenden Bestellwertes in Auftrag. Dies erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen. Gleichzeitig erhält Du eine E-Mail der Gutschrift.

Was tue ich, wenn ich etwas reklamieren möchte?

Sollte ein Artikel nicht Deinen Erwartungen entsprechen  oder fehlerhaft sein,  ist es jederzeit möglich ihn an uns zurückzusenden. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.